1. Wohin liefern wir?
Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bis CHF 99.99 betragen die Versandkosten CHF 7.50. Ab CHF 100.00 liefern wir versandkostenfrei.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns um eine möglichst kurze Lieferzeit. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang, die Zustellung durch die Schweizer Post dauert üblicherweise 1–2 Werktage.
4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, darunter Kreditkarten, TWINT, PostFinance, Apple Pay, Google Pay, PayPal sowie Vorkasse.
5. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie haben ein Widerrufsrecht von 10 Tagen ab Erhalt der Ware. Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten und Gefahr. Bitte legen Sie den Lieferschein bei und senden Sie die Ware an die Rücksendeadresse im Impressum. Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 20 Tagen zurückerstattet.
6. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
7. Sind die Produkte original und geprüft?
Ja, wir liefern ausschließlich hochwertige, geprüfte Produkte von etablierten Herstellern.
8. Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail. Bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich zurückerstattet.
9. Habe ich ein Rückgaberecht bei geöffneten Ölen oder Reinigern?
Geöffnete Gebinde können aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgenommen werden.
10. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns über info@mycartec.ch